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人工朋侪举荐明了渠道：6，用商场觉察1人工应；re的调研能够看出联合App Sto，贝的渠道为朋侪举荐许多用户明了到扇，笑于去举荐扇贝给朋侪也有相当一局限用户，用户增加有极度大的帮帮进一步提拔分享志愿对待。 成立归纳评议今日排行下方，目中的得失作出容易评议归纳评议实质为对得分项，习讲演入口并供给学； 蕴涵本质糊口中正在调研流程中，不真切该奈何研习都有许多用户会说，划是适合本人的如何的研习计。 
调研流程图调研成立了，扣问的格式合键采用。惯例题目和优化题目三大块成立题目为一面根本消息、，学历消息、职业消息、英语秤谌、收入状况等此中一面消息蕴涵、性别、年数、所正在地、，户对扇贝的操纵消息惯例题目合键收罗用，功用、操纵体验、操纵资历等消息优化题目合键收罗用户操纵合键。的样式与被调研用户张开调研流程中尽量以闲聊，贝流程中的心情行径等诱导用户分享操纵扇，有代价消息从中发掘出，访道记实表中汇总到用户。 
景和统统数据联合时期背，5年来201，商场领域扩充中国正在线表语，P就几十上百种光背单词AP，场中脱颖而出的从这个激烈的市，比赛力的产物都是拥有中枢，沪江忻悦词场、回想弧线法—墨墨背单词如图文背词法—百词斩、游戏背词法—。的扇贝单词而较为守旧，斩、沪江忻悦词场风趣性不如百词，不如墨墨背单词守旧背词法又，显狼狈位子略，慢慢被抢走商场也正在，起色较早但因为，度较超出名，系完好产物体，对性的调动后正在来日进程针，领商场的材干照样有从头占。 
员体例升级会，可兑换一月单词会员）和付费（包月包年包季等）获取格式分为会员点数兑换（210点会员点数，免费操纵扩展功用会员权柄蕴涵：； 
过扇贝阅读多半用户用，体验较好并透露，讯实质丰饶电子书和资，读材干有帮帮对普及英语阅； 
出现过付费动作多半用户没有，结果看来但从访道，排斥付用度户并不，没有餍足需求而是由于实质； 为了缓解用户背词的孑立感此局限实质的成立同样是，本人一道全力的人让用户能够看到和，己的全力动作也能够分享自，也能够促进他人能够收到促进。 词成立扩大背，影中的例句显示均可正在背词成立中紧闭促进横幅、柯林斯辞书优先显示、电； 
产物的中枢营业背单词功用为，都正在操纵的功用是被调研用户，中展示频率极度高的字句而且是评论题目词云图。道得知通过访： 查词时大凡会用什么东西正在调研题目当研习中必要，4位回复有道被调研用户中，网易翻译笔1位回复，答百度1位回，扇贝有光阴用百度1位回复有光阴用。 去看体验分享约一半用户会；过渺茫以及孑立感正在研习流程中出现，士或者过来人的帮帮并祈望获得专业人；有分享体验的思法也正在本人得胜后； 能坚决、以为背词没趣的状况多半用户都存正在抗拒研习、不，风趣和促进必弗成少于是背词流程中的，持事后正在坚，感和必要分享炫耀的鼓动普通本质会有一种餍足，鼓动再现出来领导并使这种，性和扩充用户领域将会扩大用户粘。 足够资金假设没有，存用户入手则可从现，享行径推出分，品分享功用通过完竣产，动赏赐加大活，富的产物体例进而诈骗丰，正在的用户吸引到潜，用户数目从而扩大。 户的研习动作相干起来本次优化目标为将用，零碎不再，研习全周期中统统包罗正在，闭环酿成，、前进和交换鼓吹用户研习。 贝起色经过纵观全面扇，产物的更新弃置正在起色期将强势，了其他产物转而起色，写”的扇贝家族生态打造出了“传说读。看来短期，.0时期初期产物定位不足大白因为2.0时期的全部政策和3，营业的起色和用户数目的增加必然水平上影响了本产物中枢，刀不误砍柴工”不过否是“磨，略能否让用户数目出现大的增加还必要看此次改版后的起色战。 习讲演新增学，量测试结果通过可视化图标描画将今日排行、我的成果和词汇，键词解析并作出合； 到产物全体，头仍正在神速增加百词斩独有鳌，场步入巩固期沪江忻悦词，生动人数照旧较少墨墨背单词固然，彰彰的低头趋向不过近年浮现出，容幼觑增势不。贝单词反观扇，生动人数逐年低落正在2016年后，亲切50%至今降幅已，活来看但从日，对稳固趋向相。 
运营为中枢的研习、交换、分享平台人人都是产物司理（是以产物司理、，、社群为一体集媒体、培训，品人和运营人全方位任事产，办正在线+期建树9年举，+场线，运营大会20+场产物司理大会、，成都等15个都邑笼罩北上广深杭，影响力和出名度熟手业有较高的。米网易等出名互联网公司产物总监和运营总监平台堆积了稠密BAT美团京东滴滴360幼，与你一道生长他们正在这里。 
先操纵有道辞书或者百度实行盘查多半用户正在平常研习遭遇生词时首，扇贝查词不足专业约一半用户以为，够便利而且不。 国次序员是吃芳华饭的听到许多道吐说正在中，品司理呢那么产，春饭吗也吃青？ 实行改版对对战，为息闲对战和排位对战改版后对战形式变为变，赏赐模块扩大我的，进入可领取赏赐告竣对战或逐日，点数、体验课、优惠券等赏赐实质为贝壳、会员；温习功用新增旧词，为看中辨英温习形式，7个一组，学过的旧词温习词汇为。 商场搜刮“单词”拿着手机掀开使用，地向下滑漫无目标，APP展示正在目下陡然一个湖绿色的，抹新鲜那一，波光的湖面像极了闪着，的人缘与扇贝，入手下手就此。这份人缘也由于，主意产物写下了这篇解析讲演让此日的我拣选扇贝单词举动。 
7天前学过的旧词看中辨英词库为，前词书随机展示没有旧词时从当，时提示增添没有词书。 示祈望能够看到他人体验分享正在用户调研流程中对折用户表，许多有效的学问能够从中获取。你有帮帮人的人的题目上正在研习流程中是否遭遇对，展示过如许的人完全效户均透露，人的体验分享和交换指点帮帮的合键格式都是过来，常明显影响非，户实行了英语方面的发蒙乃至为此中一位被调研用，对英语的风趣从而教育出了。 日排行新增今，查看到分数明细进入排行首页可，得分的状况以及对待，能够跳转到其他页面并正在状况中供给入口； 
馈消息节选图2为反，少许反应偏见后阅读最新版本的，的五个反应实行揭示选择了拥有代表性，为理性用户评论主体均，词功用提出了优化偏见五个用户中四个对待背，互、实质扩充等合键蕴涵页面交，贝家族产物提出断定其它一个用户则对扇，便提出了偏见但对操纵不。 觉察页面的完全实质完全效户均未操纵过，人）、同桌（4人）和幼组（2人）相对被操纵较多的是打卡挑拨（2，组时透露有催促影响除一位用户操纵幼，幼组均无彰彰催促影响其他用户透露同桌和； 为举荐和体贴社区动态分，示统统动态举荐中显，体贴的人的动态体贴中显示用户； 几年近，同雨后春笋般显露英语研习软件如。盘踞着紧急的身分扇贝单词正在此中，产物中脱颖而出的它是奈何正在稠密，本文将会为你解答又面对哪些题目？。 流程中正在调研，有实行过词汇量测试被调研用户有一半没，不到入口并透露找，许久以前测过另一半则透露，必然影响和精确性的但均透露测试仍旧有，多越准测得越；成果必然水平上照旧过于概括前述新增的今日排行和我的，数据解读必要实行，出更精确才干得，直观的结论更易读更。 活和日活人数的趋向图上两图辨别是扇贝月，述解析根本相仿能够看出与前，低落趋向总体处于。 姑娘姐这么负责的恢复被心仪海鲜厂的PM，心了太开！动感！！！是扇贝的诚恳用户原来平素以后我都，我收成了许多许多正在扇贝的研习让，行产物的那一步时于是当迈出决意转，扇贝当成主意产物绝不夷犹的决意把。备初学的产物新人当时举动一个准，光阴许多思法很单方做这份解析讲演的，也不精确数据泉源，论也很笼统解析的方式，拍脑袋的计划导致了许多。品岗亭上作事一段工夫了直到现正在一经正在本质产，化步伐很冲弱（手动捂脸）才觉察当时的许多思法和优，相当冲弱应当是，探讨的不足方方面面都，给了我很大的诱导长辈姑娘姐的恢复，许多的困惑也解答了，~更紧急的是再次感动~！成为过气网红听到扇贝没有，就能够放下了我悬着的心！望能够插足扇贝原来平素都很希，和心爱的团队心爱的产物，下锐意试验争取扇贝的演习之前还正在上学的光阴平素没，的现正在之后，是因为材干不够锐意有了但还，过筛选没能通，本质很缺憾只是纵然，扇贝起色的越来越好也照旧衷心的祈望！其他的人出色的扇贝的也会不休安利给身边！鲜厂海！鸭~加油~ 束后的社区促进成立背词打卡结，入手下手研习的用户能够看到方才，研习的用户的分享实质也能够看到一经告竣； 成为了刚性需求英语必然水平上，英语的目标分别分别的人研习，研习道话但只消，必然是基石词汇量就。是于，类繁多的单词产物商场上展示了种，很拥有代表性的一种扇贝单词便是此中。 
查看当月、当年、或统统的打卡日历优化后打卡日历可通过医治日期拣选，的看到研习状况可能有目共见；状况、研习实质、研习后书写的心得拣选对应日期也可揭示当然的研习； 页面中部增添促进横幅1背词入手下手时正在第一个词，显示为实质,习的第xx天“此日是学，油加！”；增添促进横幅2点击我领悟时，od X 1”实质为“go，反应并连击数也扩大连绵点击时扩大连击；面单词后扩大促进横幅3不领悟词的单词详情页，油”的神色实质为“加；卡告竣后背词打，促进模块扩大社区，到的促进数目能够看到收，以及方才告竣研习用户揭橥的动态也能够看到方才入手下手研习的人数； 此因，育商场作出了商场定位它对准全面正在线表语教。研以及白话听力材干普及等课程的正在线中国正在线表语训诫行业讲演指出其产物定位是为英语研习者供给海量词库、高效单词回想法、四六级考，商场合键分为三大赛道目前中国正在线表语训诫，类和研习社区类东西类、课程。大但付费转化率低东西类用户基数，利情形优秀而课程类盈，合正在东西类或者课程类中研习社区营业大凡会整。 
面扩大神色反应区域背词告竣后正在打卡页，自后反应本人的背词体验通过点击分别神色来为。 用过扩展功用多半用户使，斯辞书’等如‘柯林，示有眇幼帮帮约一半用户表，验不佳但体，得付费不值； 
用户中正在调研，习流程中有过渺茫群多半用户透露学，该怎样学不真切，人能够指点祈望有过来，又不必然适合自己不过过来人体验。 比优化前扩大了5项优化后的会员权柄，配合前文的其他优化新增的会员权柄可，体例有9项特权最终新单词会员，、社区和盘算涵盖了背词。单词、听力、阅读会员统统权柄新增添置全家桶会员可得回扇贝； 中5人还正在操纵扇贝操纵状况：访道用户，月到三年半不等操纵工夫从一，研习感触到了前进多半通过赓续的，的背单词产物群多操纵过别，择了扇贝最终选，方式适合相当一局限人评释扇贝单词的研习，e揭示出来的结果相似这与App Stor。操纵扇贝2人不再，由于没坚决住不再操纵的原，英语的需求但均有研习； 调研得出的结论来看从竞品解析、用户，要诈骗好现有的上风思要打破窘境就需，产物的管束冲破东西类，向褂讪细节赓续优化的条件下正在保存自己特性背词法大方，系和丰饶的课程实质诈骗好现有的家族体，性情化的研习计划为用户供给尤其，能更彰彰的看到本人的前进并通过数据和讲演让用户，习主动性普及学，用产物时的体验提拔用户正在使，后的成果感和分享欲扩大用户逐日研习，之间互动交换进而鞭策用户，实行优化变革将原有社区，气氛的东西型研习社区最终酿成拥有优秀研习。 的生动人数趋向图上图是扇贝系产物，、扇贝听力、扇贝阅读、扇贝白话蕴涵扇贝单词、扇贝单词英语版。中看从图，单词表除扇贝，体趋向稳固且较低其他同系产物总，能看出同时，词顶峰工夫正在扇贝单，跃人数也较高其他产物活，发动其他产物的流量评释扇贝单词能够，比赛相干弱幼彼此之前的。 解本人模块、指点盘算模块、交换分享模块）第二局限为研习全周期优化（研习模块、了，户背词研习时体验更佳优化合键目标为让用，到本人生长前进研习后更能看，学完之后易于分享和交换心得研习引诱时有定造盘算帮帮和； 的起色数据来看但从近来三年，模却正在逐年低落扇贝的用户规，低落了亲切50%对照起三年前乃至，模逐年扩充的趋向是不相适合的这与近些年中国正在线训诫商场规。 选扩大曝光的优质用户心得或研习体验分享以及凡是用户的平常动态、打卡动态、同桌对战或幼组邀请链接等举荐中的实质蕴涵官方揭橥的行径、第三方配合平台实质坐蓐者揭橥的优质英语研习风趣和操纵学问、通过筛； 
习全周期的第四阶段交换分享模块为学，社区促进和打卡分享包罗社区、背词完毕。 示扩展功用挺好用的被调研的用户多半表，期才可省得用度不过唯有试用，兑换蕴蓄堆积要许久倘若通过贝壳，无须了干脆就。 
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Store确当前评分消息图图1为扇贝单词英语版正在App，评分为9分能够看出，8194个评分数目7，占绝对多半五星评议。 
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文所述的优化宗旨为了清楚细化前，产物的深层需求发掘用户对待，操纵体验普及用户，度的用户调研必要实行深，渠道实行调研解析本次调研拣选两种，Store评论一为App ，用户访道二为产物。 景与我的成果宛如今日排行的需求背，时看到本人的排行、分数和分数明细今日排行成立是为了让用户能够随，己未做的事项可能看到自，统统排名和组内排名以及可看到排行榜，励影响起到激，实行互动动作也可正在排行榜。 、最大连击数、归纳分数、归纳排行六项数据背词告竣后统计背词数、研习工夫、背词总数，弧线中天生研习弧线并将数据记实正在研习； 挨近守旧的背单词方式扇贝和墨墨背单词尤其，户的自律检验用；形式下降回想门槛百词斩通过图文，永恒坚决下去的动力给用户以自尊来扩大；的操纵单词书闯合形式沪江忻悦词场则更始性，统方式联合将游戏与传，词的欢笑扩大背单，相对卡通界面也。 贝的竞品先解析扇，定位来看从产物，大杀器’为中枢定位百词斩以‘英语试验，展其他营业没有过多发，词法风趣性的条件下依旧自己图文背单，升用户体验努力于提，数目已遥遥当先目前生动用户；忻悦’举动产物中枢沪江忻悦词场将‘，体验自成一家游戏化的背词，语表的道话而且引入英，标用户群体扩充了目，领域较大总体用户，势巩固起色趋；单词东西为定位墨墨背单词以背，稳打稳扎，为营步步，长初期处于增。 幼组、同桌功用许多用户会操纵，别人体验祈望获得，己心得的思法也会有分享自，动的渴望较为猛烈证据用户之间互，先级应当获得普及于是社区功用优，也必要优化细节功用，合就寝正在相宜的身分其他实质则必要整。 心词场和墨墨背单词的起色经过和标签及slogan的变更从以上扇贝单词英语版（以下简称扇贝）、百词斩、沪江开，得出能够： 
成果按钮扩大我的，日历和研习弧线实质包罗打卡，数据天生折线图或柱状图研习弧线中可按照背词；排行按钮扩大今日，日的排行数据按钮后显示今；得明白细及排行榜消息今日排行详情中显示；排名、生动排名、幼组排名排行榜蕴涵归纳排名、对战。 型产物越来越多商场上的东西，也就那么几种背单词的方式，而打破用户领域萎缩的窘境很难对背单词法实行更始从。调研得出的结论来看从竞品解析、用户，要诈骗好现有的上风思要打破窘境就需，产物的管束冲破东西类，法的条件下另辟门途正在保存中枢特性背词，互体验入手从人机交，间互动交换鼓吹用户之，围的东西型研习社区酿成拥有优秀研习氛，宗旨如下全体优化： 玩或者能够和睦友约战息闲对战主打随意玩，主打竞技性排位对战，积分提拔品级可得回排位，可与队友组队此中2v2，语音交换并可通过，励也更多得回的奖； 局限和会员专属局限研习讲演中包罗免费，和数据解析的要害页面免费局限为定造盘算，析和风趣研习动作揭示会员专享为其他数据分。 习弧线新增学，集自逐日研习动作研习弧线的数据采，对应日期的研习状况可通过日期拣选查看，看趋向折线图，看数目级柱状图； 消息较为混乱原“我的”中，分类就寝必要实行，以将优先级调到最低越发是隐私战略可，面机合优化其它因为页，整到更为合理面子完全机合必要调，明确大白。 
尤其专业化的定造会员用户可享用，员权柄以及会，整盘算难度、微信答疑群等权柄蕴涵无尽次更改盘算、自行调。 以为笔者，贝正在来日强盛的上风完竣的产物体例是扇，合键劳动而目前的，实行更始优化是必要对产物，以及现有的优质课程体例相联合将扇贝单词与扇贝其他家族产物。习动作的解析通过对用户学，造出研习盘算性情化的定，性化、高效且能看获得的英语秤谌提拔让用户能够正在扇贝中获得全方位、个，增计划划模块的初志这也是本优化计划中。 
行多样化改版对对战功用进，战和排位对战分为息闲对，生疏人成家也可和呆板人对战息闲对战可邀请知交、可和，战（只能和生疏人成家）排位对战分为1v1对，可和睦友组队）2v2对战（只； 
盘算功用新增定造，量身定造适适用户的研习盘算按照用户的研习动作为用户，研习的特性按照英语，阅读、温习、听力等盘算中会安置背词、，段安置分别的盘算阶段也按照用户分别的阶，到难由易，适合慢慢。 围最广的国际道话英语举动操纵范，了中国新颖训诫的永远它的研习根本上贯穿，读课高声朗读英语的记忆笃信许多人城市有中学早，拼搏的仍旧苦楚的无论这种记忆是，生长跟着，研习上或是作事中弗成贫乏的局限英语一经潜移默化成为了糊口和。 
按钮下移太容易，更便利点击；轻松回首解除背词告竣后的，入背词流程将实质加，示影视中的例句正在背词流程中显； how are you”、“fine脑中英语堆栈里孤零零的堆着的少许“， you”thank，on”宛若正在说“我正在这呢”角落里闪着光的“aband，拳头握握，背背单词了坊镳该负责。 有属意到有一个日志书写按钮调研中觉察多半用户打卡后没，光阴会有写两句线 优化措不过有效户透露打完卡有施 段大致分为三个工夫单词类产物的起色阶，长远和巩固起色期寻找期、神速增。 系的作战和商城优先级的普及贸易化优化合键蕴涵会员体。容为会员体例的作战此中合键的优化内，背词研习、盘算和社区优化后会员的权柄涵盖，员获取格式优化了会，全家桶会员并推出扇贝。 
温习按钮扩大旧词，形式：看中辨英目前只成立一种，拣选英文道理看到中文来，中先思中文后写单词的场景该形式适合应考训诫写作。 
人数上看从生动，到2019年6月2017年6月，仍旧月活无论日活，人数都遥遥当先百词斩的生动，巩固增加并依旧，流动较为巩固沪江忻悦词场，处于徐徐增加中墨墨背单词则，跃人数逐年低落而扇贝单词活。 分为举荐和体贴社区动态标签，定的实质分发机造和性情化举荐机造举荐中的实质揭示合键依附后台规，户体贴者揭橥的动态体贴中的实质为用； 
心的底子上正在保存核，及市情上同类性子的产物参考行业内出色产物以，行风趣性优化对背词法进，中插足促进模块对背单词流程，实行清晰化优化对产物页面整合，盛开式改革等等对社区营业实行，单词有动力操纵户背，有自尊背完，思分享背完，扩大老用户粘性分享吸引新用户，用户领域从而扩大，成良性闭环与第一条形，续向好起色触发产物持。 页面机合优化第一局限为，模块整合、按钮从头排布等优化从更便利易用的角度实行了功用； 费材干漫衍图上图为用户消，高消费者占比最多能够看出用户中中，来看完全，的消费者占了群多半拥有必然消费材干。 
ogan看然而从sl，忘’变为‘更懂你的回想’墨墨背单词由‘高效抗遗，的‘用户回想矩阵’等要害词联合版本迭代流程中时常提到，由臆测有理，累的海量用户大数据、通过呆板研习和人为智能墨墨背单词来日起色的政策应该是要依托于积，忆治理来做记，的回想功效普及用户，英语或者是道话东西来日恐怕不止是举动，必要回想的场景而是面向完全，常宽广商场非。 
然当，英语的需求分别分别的群体对待，得更好的试验效果中学生恐怕为了取，、雅思、托福乃至是考研大学生为了通过四六级，为了交换或是为了驾御一门工夫职场人士恐怕是作事必要或是，一部生肉的美剧亦或是为了看懂。 训诫行业因为是，较大的革新或是政策调动且几种产物近年来都有，的实行对照为了更合理，收罗三组解析数据，17年6月辨别为20，8年6月201，月为四六级试验月）2019年6月（6，3.0版本更新因为扇贝单词，能相似的扇贝单词商场上现存两个功，据做加法统一故将两种数，单词英语版归类为扇贝，对照便利。 看到优质体验分享和优质英语研习实质的研习社区社区定位为有必然私密性、有优秀研习气氛、能够； 均透露未实行过寻找课程页面被调研用户，列实质过多为合键题目此中没有针对性及罗。 渠道的用户调研通过上述两个，版正在用户中的口碑对照好能够看出扇贝单词英语，举动中枢背词功用，多半用户断定背词法获得，给别人操纵首肯举荐，流程中得回收成和前进也使多半用户正在研习的，是有许多的偏见反应不过正在产物操纵上还，调研结果针对上述，下总结作出如： 要实质为定造盘算指点盘算模块主，反应、词汇量测试结果和研习讲演结果定造盘算的按照为打卡完毕时的神色。种泉源的解析通过对上述三，习阶段和材干局限总结出用户的学，体例和课程体例联合扇贝的产物，造的专属研习盘算为用户供给量身定。 题目词云图图3为评论，题目消息（共计1015条）爬取近一月内完全效户评论的，将其实行数据可视化按照字词展示频次，背单词”、“单词”展示频率较高能够看出正面评议占群多半：“，合键功用为背单词评释用户操纵的；对待虚拟钱币贝壳是有较大概贴和需求的“白嫖”、“攒贝壳”等字眼表明了用户；用户获取扇贝的渠道合键来自被举荐“被安利”、“真心举荐”等表明了，会有举荐出去的志愿而操纵过的用户也；明一局限用户通常操纵社区中的实质“同桌”、“幼组”、“排行”等说。 属意过徽章墙约一半用户，了本人的生长资历并以为徽章墙表明，炫耀的心情也会有分享。 ：学生5人职业及学历，5学校2人此中98，科3人凡是本；2人正在任，通本科均为普。 
来说全体，习模块研习便是正在学，看到本人研习的前进正在明了本人模块能够，为中揭穿的短板也能看到研习行，方式不足体例多半用户研习，任性对照，专业的指点也祈望获得。时这，就表现了影响指点盘算模块，讲演以及平常研习动作按照词汇量测试、研习，定做的定造盘算为用户供给量身，对性课程穿插针，短板补足，研习上更进一步帮帮用户正在英语。 年数漫衍图上图为用户，下的用户占了40%能够看出24岁以，大、中、幼学生对应身份应为。岁用户占了5%24岁到30，研者或是英语行业求职者对应身份应为研讨生、考。5岁占对照少31岁到3，当较为丰富用户身份应。占比约为30%6岁以上用户，行业从业者、糊口英语需求者以及一局限学生家长等对应身份恐怕蕴涵英语喜好者、训诫作事家、对表。 单词扇贝，扇贝网前身是，题—帮帮英语研习者真正记熟生词创业初期网站只努力于管理一个问，平素以后的中枢营业这也成为了扇贝单词。 社区选项新增了，先的觉察庖代了原，、同桌、打卡挑拨、幼主意按钮保存了上方的滚动横幅和幼组，合到了社区中其他实质整； 扇贝初识，春一个和煦的午后是正在2016岁首。樱花林的长凳上坐正在学校湖边，期的课程安置翻一翻放学，姐姐教化的英语课多了一门由表教幼，几分心往不禁多了。 
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